ME PASO EXACTAMENTE IGUAL. Prueba apretando el boton de la huella y configuralo para que te abra automaticamente ajuste, alli podras acceder a ciertas configuraciones, prueba creando otros usuarios o ahi mismi reseteandolo de fabrica desde los mismos ajustes, prueba lo que te digo, hace varios intentos, en uno de los resets que hice desde ajustes el movil me dejo pasar la pantalla de configuracion y pude usarlo.
