Hola, tengo un problema similar. Realicé una compra, sin embargo para enviar el pedido a mi región había que confirmar una solicitud la cuál no notifiqué a tiempo. Ellos me reembolsaron el dinero a la G Wallet; sin embargo, en mi caso el problema del reembolso comenzó ahí, cuando solicité que me movieran el reembolso desde la G Wallet hasta el método de pago (tarjeta de crédito en este caso). Me han alargado ya dos veces el proceso y aún no me dan alguna otra opción, simplemente que espere aunque ya han pasado dos veces los días hábiles para que se haga visible el dinero en mi tarjeta de crédito.