[Soporte BQ]

@alvarogocam, en ese caso te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu dispositivo:

https://www.bq.com/es/support/call-request-options

¿Ha sufrido alguna caída, rotura o levantamiento de la pantalla?

Puedes probar restableciendo por si quieres descartar algún fallo con alguna app externa que esté provocando este comportamiento: https://www.bq.com/es/support/help/643

Un saludo