Tendrás que preguntar si entra en el plan Preven 1 o el 2 y pedir que lo digan explícitamente en la grabación pero yo estoy casi seguro que no eres de ese plan porque el mio era Preven 2 y era la opción mas cara por 15€ mes, el preven 1 sacas el móvil por menos de 10€ al mes.
¿Has llamado o has visto el precio sólo en la web? Cuando llamas es posible que te den el precio mas bajo