Añado otro caso de IMPEXTROM, ocurrido hoy mismo.
Hace mas de 10 años que me dedico al tema de reparaciones electrónicas y digitales. En mi tienda se ofrecen las garantías que establece la "ley de garantías de consumo" del BOE, que es obligado para todos, incluso para venta online.
Hace unos 20 dias, cambié un digitalizador a un Ipad mini. El repuesto fué comprado en Impextrom.
Antes de colocarlo definitivamente, hice unas pruebas, y su funcionamiento era correcto, y finalmente lo instalé con los adhesivos.
Hoy, después de 20 dias de buen funcionamiento, el cliente me comenta que el táctil hace cosas raras y que se mueve sóla la pantalla. Después de varias pruebas veo que el digitalizador se ha estropeado. Por su puesto, mi cliente tiene garantía sobre la reparación.
Me pongo en contacto con Impextrom, y me cuentan su politica de garantías (vaya, su propia ley).
El digitalizador no tiene garantía (punto). Según ellos, si no lo montas, tienes 48 horas y lo puedes devolver. Es decir, ¿tiene 2 dias sólo de garantía?
Le insisto, en que un componente nuevo, da igual para lo que sea, (si no se ha roto intencionadamente) tiene la garantía que establece la ley, 2 años o 1 año en otros casos, pero nunca inferior. Por debajo es ilegal.
Como ejemplo, le digo que si compro una bombilla, y a los 3 dias se estropea ¿no tengo garantía?. Según ellos NO.
Si mi mecánico me cambia una pieza del coche, y por cualquier motivo, esa pieza falla a los 20 o 30 días ¿no tengo garantía? han pasado mas de 2 días.....
Segun ellos, mi mecánico puede decirme que como ha sido montada, ya no puedo reclamar.
En cambio, el mecánico, siendo un buen profesional, desmontaría la pieza y la devolvería a su proveedor, para sustituirla puesto que tendría la garantía que todos y digo TODOS debemos cumplir.
Pues por todo lo dicho, y entendiendo que impextrom se ha inventado una ley de garantías que es ilegal, pienso tomar cartas en el asunto.
Cualquiera entenderá que una pantalla no tiene por qué fallar el primer día. Hay cosas que tardan algo mas en fallar, para eso están las garantías.
También, cualquiera entenderá, que una vez comprobado que todo funciona, las pantallas u otros componentes se pegan a su chasis o donde convenga, ¿o es que hay que dejarlas colgando? eso si que sería irresponsable y fuera de cualquier garantía. Así que eso de qué "la pantalla u repuesto tiene que estar sin usar", no se lo creen ni ellos.
Os animo a denunciar via OMIC, OCU, FACUA, foros de interés y por los medios que consideréis oportunos para ajustar a Ley a esta clase de tiendas que incumplen normativas de forma escandalosa e injusta.