[Zokero]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

Lamentamos que esa sea tu experiencia @Zokero. No obstante, en ningún momento hemos negado la reparación de cualquiera de nuestros dispositivos por los motivos indicados anteriormente.

Si el terminal se encuentra fuera de garantía, el origen de la incidencia no es un defecto de fabricación, o es un hecho que anula la garantía del terminal (roturas, daños por líquidos o manipulación), siempre ofrecemos alternativas.

Nos gustaría poder ver lo ocurrido en tu caso e informarte al respecto, para ello puedes facilitarnos estos datos por mensaje privado:

- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Número de serie o RMA asignado a tu caso.

Un saludo.

Buenas tardes @Soporte BQ

1º) En ningún momento he mencionado que el SAT de BQ se negara a repararme el terminal. El SAT de PcComponentes me indico que no disponían de recambios para reparar el terminal porque BQ les indico que este modelo ya estaba descatalogado y por lo tanto no podían ni repáramelo ni darme uno nuevo. Es decir, que el terminal cumplía los requisitos para ser reparado pero por el motivo anterior no se realizo. De ahí que me hicieran la devolución del importe por el que lo adquirí.

2º) Nunca mencione que el terminal estaba fuera de garantía. Ya que el terminal lo compre en Julio de 2016 y tramite la reparación/garantía en Octubre de 2017, siendo este tiempo inferior a 2 años y estando dentro de los márgenes de garantía que me ofrecían al comprar el terminal.

Así que por favor. Lea o lean bien los mensajes que escribimos los usuarios y contestarnos como te contestamos nosotros. No utilices plantillas y comentes cosas que no vienen al caso.

También veo una tontería investigar mi incidencia ahora después de casi 7 meses. No voy a ganar nada con que reviséis mi caso. Además que en ningún momento he hablado con el SAT de BQ. El SAT de PcComponentes en este caso es el que tramito todo.

Por ultimo, añadir que Yo en este post he mencionado la experiencia de mi pareja con el modelo que se menciona anteriormente. En ningún momento he puesto en duda la calidad del SAT de BQ.

Que tengas buena tarde y buen fin de semana.

Un saludo