Nosotros hemos tenido el mismo problema, pero hemos enviado el terminal al servicio técnico, ya que estaba en garantía. Nuestra sorpresa ha sido que nos dicen que tenemos que cambiar la pantalla y eso no entra en garantía, presupuesto 130€! Nosotros dijimos que no había ningún problema en la pantalla, ellos contestan que al ser integrada, para hacer el cambio de batería y de paso acceder a la cámara, que no enfocaba bien, tienen que cambiar la pantalla, lo cual no me cuadra con nada de lo que decís en el foro. Y mientras tanto, mi marido sin móvil esperando una explicación del servicio técnico que no llega...