Hola, he puesto este problema en el hilo de los errores y aquí te dejo una posible solución:
Ir a Ajustes – Aplicaciones y Notificaciones – Notificaciones – Teléfono y tocar sobre Llamadas Entrantes. En la nueva pantalla vamos a Qué hacer y marcamos Emitir sonido y mostrar en pantalla
Ya me dirás si se ha solucionado.