Buenas.
A mí me sucedía lo mismo con un G23 que compré en Amazon hace unos 4 meses.
Pego la respuesta del servicio técnico oficial de Motorola cuando se les contactó por este motivo:
"Lamento que experimente problemas con su Moto g23.
Le informo que lamentablemente hay un problema con las llamadas en el modelo Moto g23. El problema ocurre cuando las llamadas se realizan mediante llamadas 4G (VoLTE). Las llamadas realizadas mediante la red 2G no muestran este comportamiento.
En el Moto g23 no hay ninguna opción para desactivar las llamadas 4G en la configuración de la red móvil; está activada de forma predeterminada si la tarjeta SIM admite llamadas 4G. Los ingenieros lo saben y están trabajando en una solución, pero no tenemos fecha de lanzamiento.
Como solución alternativa antes de realizar una llamada, usted puede desactivar los datos móviles en el teléfono o cambiar el tipo de red preferida a 2G solo en Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Tipo de red preferida > seleccione 2G.
Claro que entiendo que es muy posible que no quiera usar su teléfono con red preferida 2G o desactivar los datos móviles, en ese caso le recomiendo que entre en contacto con Amazon, para solicitar el reembolso, ya que no le podemos ofrecer la reparación."
Finalmente, después de mucho pelear, y aunque ya habían pasado más de 30 días desde la fecha de compra, conseguí devolver el teléfono y que me devolvieran el dinero.
Me parece vergonzoso que, a sabiendas de que ese teléfono es defectuoso, sigan comercializándolo.
Un saludo.