Hola,
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compartimento, este móvil empezó su comercialización el 15/07/2016 por lo que tiene 3 años y medio casi de vida.
Durante ese tiempo ha tenido 1 salto de versión (de Marshmallow a Nougat) y parches de seguridad+bugfixing durante 14 actualizaciones, llegando al parche de seguridad de Septiembre de 2018 (por encima de los 2 años de nuestro compromiso en parches de seguridad).
Aun así tiene prevista la actualización a Android Oreo, la cual cuando hubiera alguna novedad al respecto os informaremos como siempre hemos hecho.
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Bern, no entendemos que tiene que ver el 5G, no tenemos ninguno con 5G y el soporte a los que tienen 4G está garantizado al igual que siempre.
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Resident_ si alguien tiene algún problema con un Aquaris X5 Plus (extensible a cualquiera de nuestros modelos), debe ponerse en contacto con nuestros compañeros de Soporte para ayudarles. Si está en garantía y cumple con las condiciones se repara dentro de ella, si no se envía un presupuesto y el cliente al final tiene la última palabra.
Hay muchísimos Aquaris X5 Plus funcionando correctamente según nuestros datos, por lo que esa afirmación que haces no se ajusta a la realidad.
Un saludo