Hola @
Jiasr
Te respondemos al mensaje privado que nos has enviado, pero el método de contacto es mediante solicitud de llamada:
https://www.bq.com/es/support/call-request/generic
Seleccionando la franja horaria disponible que más se adecue. Si están todas ocupadas ya, vuelve a entrar en otro momento, ya que se suelen liberar horas entre medio conforme se solucionan por otros medios o se liberan.
Si no, cada día laboral a primera hora están disponibles las horas del nuevo día disponible.
Si seleccionas "Lo antes posible" y no hay horas disponibles no aparecerán y no te permitirá seleccionar hora (cuando hay disponible, al pulsar aparecerá la hora más cercana disponible).
Un saludo