aquí va la contestación de SAMSUNG:
PROBLEMAS DE AUTONOMIA DE BATERIA DESDE ACTUALIZACION FIRMWARE
Mónica:
Le doy la bienvenida al chat de Soporte Técnico de Samsung España.
He leído su consulta y estaré encantada de atenderle.
¿Me puede confirmar el modelo de su dispositivo, por favor?
GEMMA: SAMSUNG GALAXY S6 SM-G900F
Mónica: ¿Cuál es la duración de la batería?
GEMMA:varios usuarios de este modelo de teléfono, hemos detectado que tras la última actualización de firmware el terminal tiene un excesivo consumo de batería por lo visto porque está continuamente buscando la red, a tener en cuenta que todos los que tenemos este problema utilizamos aunque en diferentes compañías, la red de ORANGE
Mónica: Entiendo.
GEMMA: el móvil lo dejas cargado, al 100% con los datos apagados... wifi apagado, y a la mañana siguiente aparece con un 20% de batería sin usar el terminal.
Mónica: ¿Tiene aplicaciones descargadas en el teléfono?
GEMMA: no, no hay nada instalado, lo he formateado varias veces
Mónica: Comprendo.
GEMMA: y el problema solo lo tiene cuando tiene la SIM insertada y como te comento somos varios los afectados
Mónica: Ya que se ha restablecido los valores de fábrica de su dispositivo y para poder ofrecerle un óptimo soporte, le recomiendo que su terminal sea examinado por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales.
Dígame, por favor, en qué provincia se encuentra usted.
En el chat de soporte técnico de Samsung España no tenemos constancia de una incidencia generalizada como la que usted me comenta, doña Gemma.
GEMMA: le puedo pasar un enlace de un foro para que puedan comprobar que somos varios los afectados desde la actualización del firmware
Mónica: Le recomiendo, doña Gemma, que un técnico revise físicamente el terminal para comprobar qué le ocurre y pueda darle así una solución.
GEMMA: y como podemos hacer para poder realizar una reclamación todos estos usuarios?? para que Samsung se pueda dar cuenta de que somos varios los afectados
Mónica: Le informo de que, para cualquier reclamación, puede usted dirigirse a nosotros mediante las siguientes vías:
Vía Internet: en la página web
http://www.samsung.com/es/info/contactus.html en el apartado ¨Escríbenos¨, enviando un correo electrónico.
09:12:19
Vía correo postal: Apartado de Correos 1086, 28100, Alcobendas, Madrid.
GEMMA :a través de ahí entonces... podemos entrar todos a realizar la reclamación??
Mónica: Telefónicamente, llamando al número 902 172 678 ó 902.167.267
Por fax: enviando su reclamación por escrito al no. fax 902.022.967
GEMMA: es solo para que puedan comprobar que es un problema generalizado
Mónica: Entiendo. Sí, por supuesto.
GEMMA: no obstante, le envío el enlace, donde podrá comprobar que es un problema generalizado, por si les interesa dar solución a sus clientes
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1188221
Mónica: Gracias.
La información que aparece en los forros no es información oficial, doña Gemma, y puede ser errónea.
GEMMA: ok, gracias saluds