Entiendo el cabreo que tienes, pero acusarles de que te han robado un paquete no creo que sea lo más acertado, más que nada porque no parece que sea el caso si el envío figura como pendiente...
Ojo que el motivo del retraso puede ser que estén gestionando los gastos de importación, que "Españita" se ha puesto las pilas con eso y tratándose de una empresa privada, no me extrañaría
El teléfono equivalente al 902 es el 913272880