Comento esto por si hay a otra persona que no le funcione (ya he visto que lo has solucionado).
Si tenéis un Windows antiguo como un Windows 7 o anterior, necesitáis instalar el protocolo MTP a vuestro equipo, luego en administrador de dispositivos seleccionáis el dispositivo que no reconoce (vuestro móvil) y ponéis el protocolo MTP, y ya os lo reconocerá (si no lo reconoce a la primera, reiniciar tanto el PC como el móvil e ir cambiando de puerto USB), también decir que activéis la opción de depuración USB tal y como dice el compañero de arriba.
Con este método en principio no importa ni la arquitectura ni la versión de vuestro Windows (creo que acepta hasta Windows XP).
P.D.: Los Windows más modernos ya tienen preinstalado el protocolo MTP por lo qué si queréis evitar problemas instalaros Windows 10 (a mí particularmente no me gusta nada, prefiero el w7, pero a gustos colores).
Saludos.