Pues envíales un correo solicitando el traking o en caso de no tenerlo que te digan el porque del retraso del envío.
Un compañero en una ocasión hizo un pedido de una cantidad desproporcionada de PenDrives, y le enviaron un primer pedido, y después le mandaron un correo diciéndoles que no podrían servirle el resto, y le dieron la opción de devolver los primeros y que le reembolsaran el dinero; quedarse los primeros y que les devolvieran la diferencia; o quedarse los primeros y dejar la diferencia a crédito para los futuros envíos.
Así que estoy seguro que si les mandas un mail (en inglés eso sí) solicitando explicaciones, te las darán.
Suerte.