[caraconejo]

 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

a qué correo de Samsung lo enviaste?

Tener a mano el ID del Pedido de la compra Samsung Galaxy S23 Ultra
Explicarlo (sobre todo de voz, claro y conciso, con buen tono, y dejando claro que "mondoaffariweb.it" no responde, no contacta, y no resuelve el problema

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Enviar a todos los correos, están relacionados y comprueban que las comunicaciones cruzadas son veraces

Samsung Trade In +34 910601596

Para cuestiones relacionadas con la compra y el Plan Renove debe dirigirse a la tienda online:

-Telf: 911750018 (L-V; 09:00-18:00)

-E-mail: [email protected] (indicando en el campo asunto el nº de pedido y en el cuerpo del mensaje detalle cuando considere oportuno).


Un apunte, en la web de Samsung
* .samsung.com

En el momento, en que Samsung, os envió el S23 Ultra, el contrato (con el renove incluido) entro en marcha, y esa obligación (por muy de terceros que sea) es responsabilidad del SAMSUNG STORE y si el socio a terceros de estos, no responde al cliente, debéis comunicarlo a SAMSUNG para que medie y obre en consecuencia, para que si llegado el caso, hay queja, denuncia y/o reclamación, no aleguen desconocimiento de nada

Celebración del contrato
4.1 La información facilitada en el Sitio Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación a contratar. Las características principales de los Productos se indican en cada momento en el Sitio Web. Un pedido es una oferta efectuada por usted por la que consiente en comprar el Producto o los Productos que se incluyen en el pedido. Se considera que usted nos ha efectuado un pedido cuando lo remite a través de nuestro proceso online de compra.
Para efectuar su pedido, el Sitio Web dispone de un sistema de corrección de las direcciones y número de identificación fiscal introducidos.
Después de efectuar su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro acusando recibo del pedido e indicando un Número de Referencia de Pedido, así como los datos del Producto o Productos solicitados (la “Confirmación de Pedido”).
Su pedido quedará archivado en la sección Mis Pedidos, en el Sitio Web. Tenga en cuenta que la Confirmación de Pedido es un acuse de recibo de su pedido y no significa que hayamos aceptado el pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación de su oferta para la compra del Producto o Productos solicitados.
La oferta sólo se entenderá aceptada (y el contrato de venta perfeccionado) cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el Producto ha sido enviado o ha salido del almacén (la “Confirmación de Envío”). Podemos rechazar el pedido:

• (a) cuando cualquiera de los Productos del pedido no esté disponible;
• (b) cuando no podamos obtener la autorización para su pago;
• (c) si se ha producido un error en la descripción o en el precio del Producto (véase la cláusula 9.3 más adelante); o
• (d) si usted no cumple los requisitos previstos en la cláusula 3 anterior.

• 4.2 El contrato (el “Contrato”) únicamente se considerará celebrado cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Las partes del Contrato serán usted y Samsung Electronics Iberia, S.A. Sociedad Unipersonal. El Contrato se formalizará únicamente en español.

• 4.3 El Contrato únicamente se celebrará respecto de los Productos cuyo envío hayamos confirmado mediante la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar otros Productos que integren el pedido hasta que el envío de dichos Productos haya sido confirmado mediante una Confirmación de Envío por separado.

Cuando comprasteis el S23 Ultra (como en mi caso) os enviaron un primer em@il con el dispositivo del renove elegido, ese es el que tenéis que pegar un pantallazo y adjuntarlo al email de contacto del Store de Samsung, recordando las obligaciones del contrato, así como los tiempos de puesta en marcha del renove, recogidos en los terminos y condiciones de la venta del nuevo y de las condiciones del usado

Comunicaciones por escrito

• La legislación aplicable puede exigir que algunas de las comunicaciones o información que le enviamos consten por escrito. Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta que las comunicaciones con nosotros serán principalmente por medios electrónicos. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por medios electrónicos cumplen el requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito. Esta condición no afectará a los derechos que le reconozca cualquier normativa aplicable.