Justo tengo la opinión contraria tanto en televisores como en móvil.
Mi caso. Pedí cita para unos pixeles muertos en mi S8+ fui al servicio de Samsung en ECI y me cambiaron pantalla batería y tapa trasera en 2h con la garantía.
TV 65" cara, llamar y en 2 o 3 días técnicos en casa con panel nuevo, en 20 minutos cambiado el panel sin moverme de casa.
Será cuestión de experiencias pero ahí yo no he tenido problemas con Samsung.