Hasta donde yo sé y por lo que comentáis es un problema de hardware 100%. Motorola tuvo muchísimos problemas de esa índole con sus Moto G4 y Moto G6 en su momento. Y no pasaba en todos, dependía de si te tocaba el panel "pata negra" como decían los foreros o el regulero.
Por lo que parece, tiene pinta de ser problema del "abaratamiento de costes" (Y os lo dice alguien que era fiel seguidor de la marca Motorola, hasta que la compró Lenovo y... perdió muchísimo fuelle)