Buenos días:
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Zokero Nos hemos interesado y solicitado los datos en este momento, a raíz de la experiencia que has detallado en tus anteriores mensajes, dado la gestión no ha sido realizada directamente con nosotros y no tenemos la posibilidad de comprobar lo sucedido.
En efecto, no has hecho alusión al periodo de garantía, pero simplemente te lo hemos comentado para aclarar que en cualquiera de los casos, siempre os ofreceríamos una alternativa.
Si deseas que podamos hablar sobre lo ocurrido cuando enviaste el terminal, no dudes en facilitarnos los datos anteriores por mensaje privado.
Un saludo.