Buenos días:
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dodka Lamentamos que esa haya sido tu impresión, no obstante, nuestra intención ha sido en todo momento exponer los daños del terminal e informarte al respecto.
Hay varias circunstancias que invalidan la garantía del terminal aunque el dispositivo se encuentre dentro del periodo de garantía. Estas circunstancias serían, las roturas, los daños por líquidos y la manipulación del terminal. Todo esto está expuesto aquí:
https://store.bq.com/es/garantia
Si quieres que podamos reenviarte las fotografías a tu correo electrónico, envíanos por mensaje privado tu dirección de correo electrónico correcta para modificarla, y enviarte el correo de nuevo.
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alalba9 Como servicio técnico oficial debemos asegurar el correcto funcionamiento del dispositivo tras la reparación. Al tener daños por líquidos, aunque cambiemos el componente principal afectado, es posible que esos daños hayan podido perjudicar el funcionamiento del resto de componentes, por lo que no sería posible asegurar el correcto funcionamiento del dispositivo tras la intervención.
No obstante, en caso de presentar este tipo de daños siempre ofrecemos una alternativa o solución. Si quieres que podamos revisar tu caso de nuevo, no dudes en enviarnos tus datos de contacto por mensaje privado y te llamaremos para aclarar cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.