Muchas gracias a todos por el post! El movil de mi madre empezó a ir "como una mierda" era "imposible usar el whatsapp ni nada" "he borrado de todo y no me deja hacer nada" "quiero otro" eran unas frases que espero que ya no use en unos días!
Al final, con desinstalar el servicio de Google Play y actualizar, me ha sido suficiente! La versión que llevo actual: 12.8.74
Gracias de nuevo!!