Hola, si has dejado stock y persiste casi seguro es algo de hardware, yo trabajo en un SAT y he reparado varios con averias similares, podria ser microfono mal, pero no me cuadra con el auricular en llamadas, tambien hay un chip que es un DAC, que si se averia no oyes ni te oyen en llamadas pero van las notas de voz, asi que pueden ser dos cosas, posiblemente te toque llevarlo a un servicio tecnico y que lo revisen, saludos.
