Buenas noches.
Bueno intentaré resumir:
Hace un buen tiempo le compré a un compañero del foro un Xiaomi Mi 5, con el que he estado muy contento el tiempo que me ha durado, hasta que surgió un problema y tuve que tirar de la garantía de Gearbest en España.
Me puse en contacto con ellos el día 7 de diciembre de 2017, y me dieron las indicaciones para enviar el móvil al SAT de Valencia a los días, después de unas desesperantes contestaciones de mensaje por día.
Bien, el día 16 de diciembre hago el envío, adjuntando la prueba del resguardo del envío con su número de seguimiento. Como veo que a los pocos días llegó el móvil, comprobándolo en la página de correos con el número de seguimiento, decidí esperar para no ser pesado a que Gearbest se comunicara conmigo para decirme lo que sea.
Veo que no lo hacen, así que el día 26 de diciembre, ya harto de esperar, me pongo en contacto con ellos, y me responden al día siguiente diciendo que no hay accesorios disponibles para el arreglo, por lo que o me reembolsan 110 USD y se quedan el terminal (xd) o me devuelven el terminal y me "compensan" con 50 USD.
Elijo que me devuelvan el terminal y me reembolsen con 50 USD, y desde ese mismo día, estando hoy a 13 de enero de 2018, aún no me han reembolsado nada ni me han devuelto el terminal, cada correo que envío me responden lo mismo:
Estimado/a Nacho,
Le pedimos la disculpa por largo plazo de manipulación.
Para el reenvio en esta situacion, se necesita un poco mas tiempo, por favor espere con paciencia.
Atentamente
Alana
Y me pregunto yo, hace más de un mes que envié el móvil al SAT de España, no pueden repararlo porque supuestamente no tienen piezas, a qué se debe el largo plazo de manipulación si no están haciéndole NADA? Tanto tiempo lleva enviar el móvil, cosa que yo tardé 5 minutos? Teniendo en cuenta que se encuentra en España, y no en China, por lo que no tiene que recorrer un largo trayecto, ni pasar aduanas, ni nada?
Hace más de dos semanas que les dije que me hiceran el reembolso y me devolvieran el terminal y aún no lo han hecho, les envío mensajes y mensajes y siguen sin hacerlo.
Por favor, que alguien me diga si es normal o no, ya que me da muy mala espina y no pienso permitir que se queden mi terminal (que es lo que parece que pretenden hacer).