Es lo que estaba diciendo...
Cuando sigues un tutorial, luego no te sale tal como lo explican, a mi no me sale nada de lo que has puesto, al menos con esos nombres.
Intuyo que donde dices:
Acerca del teléfono, en mi RN8PRO sería: Sobre el teléfono.
Donde dices Repaldo y Restauración, en el mio debería ser: Copia de seguridad y restablecimiento.
Donde has dicho Borrar todo los datos (reset de fábrica), creo que en el mío es donde pone Borrar todos los datos.
Y...
Ahora me salen 2 opciones, que no se ha dicho cual es la que hay que seleccionar.
Las opciones son :
-Todos los archivos en el teléfono (Todos los archivos y los datos, incluyendo cuentas, contactos, fotos y aplicaciones)
Y la otra es:
-Formatear la tarjeta de emulación SD (Formatear eliminará todos los datos de la tarjeta SD)
Y la pregunta ahora es ¿cual opción utilizo para hacer el Hard Reset?
En el caso de que lo que yo haya intuido es lo correcto.
Siento parecer tiquismiquis, pero es que no sale correctamente ninguna de las instrucciones que has dado.
Lo vuelvo a decir que alguien que esté bien puesto en el tema haga el tutorial del HARD RESET para este teléfono en un tema aparte con pelos y señales.