Hola a todos.
A mi me ha pasado algo similar hace un momento.
No sé porqué razón el móvil hace días que me hace el tonto, sobre todo desde la actualización del parche de septiembre.
Por ejemplo, intento escribir en WhataApp y el teclado se queda bloqueado. Y ahí se queda.
Le di a reiniciar con el botón de encendido y se quedó pensando.
Al final le di a apagar, y siguió igual.
Le di a Fastboot y se quedó sin hacer nada, por mucho que seguí pulsando los botones.
Al final, dejé pulsado el botón de encendido durante 15 segundos y el teléfono se reinició.
Saludos.