Mirad la procedencia del movil...
https://eu.community.samsung.com/t5/...y/td-p/1958767
¿Os ha saltado el Knox? Si es así, no podréis usar Samsung Pay.
La verdad que es muy extraño que pasa con Samsung Pay y el por qué no funcionan en todos los que tienen marcadores biométricos.
Me temo que váis a tener que contactar con Samsung y ver que pasa. Creo que la app de Google Play no funciona debidamente ( eso he leído). Habrá que bajarla desde Samsung Store.