Yo antes de mandar el móvil hice copia de seguridad y restableci a fábrica.
Como comenté anteriormente actualize a emui 12, el móvil nunca me ha dado problemas de ningún tipo, simplemente la batería duraba poco y como había una oferta por cambio de batería pues decidí hacerle el cambio, que mejor que el servicio técnico oficial (se supone)
Mi sorpresa es que me llega con emui 11, todo habrían quedado en una anécdota si el móvil pudiese actualizar, pero el caso es que intento y no me deja, a raíz de eso me pongo en contacto con ellos y me comentan que ellos no tiene nada que ver con las actualizaciones que es cosa del operador y que dicho operador está dando problemas para poder actualizar, cuando aquí mismo han hablado compañeros que han acurlizado, incluso yo mismo antes de mandar el móvil.
Eso es lo malo, que no Dan solución a un problema que ellos han creado y se lavan las manos.
Hoja de reclamación en el local me es inviable por que es una reparación postal pero iré a la oficina del consumidor a poner una queja.
Es que si yo entrego un móvil bien, por que me ha de llegar el móvil con este problema?
Este es la factura que me llegó, con cambio de batería, pegatina interior trasera y pone actualización.
Y este pantallazo es la versión con la que me llegó y permanezco por que no puedo actualizar.