Hola.
Os cuento mi caso a ver si me podéis ayudar. Intento resumir.
Tengo un Aquaris E5 4G al cual le cambié la pantalla en un servicio técnico no BQ. Tiempo después me falla la cámara trasera. Veo en los foros de BQ que es un fallo común en este dispositivo. Lo envío a BQ y me dicen que como la pantalla no es la original no entra en garantía y que además el móvil tiene 'irreparables' la pantalla y la placa. ¡¡¡¡Si el móvil funciona salvo la cámara trasera!!!! ¿Pantalla irreparable? ¿Placa irreparable?
Intercambio varios correos con ellos. Finalmente reconocen que sí, que la pantalla igual no está estropeada. Que el técnico de SAT es lo que pone cuando es original. Ya me da que pensar qué habrán revisado en el SAT... Pero me dice que no entra en garantía. Y, lo más gracioso, es que me pasa un texto donde pone porqué no entra en garantía y un enlace de la página de BQ referente a las condiciones de la garantía. Y no pone nada de que se pierda por cambiar una pieza en un servicio técnico no BQ. La persona de BQ me lo reconoce. Es más, me dice en los correos que no pueden asegurar que la cámara falle por el cambio de pantalla. Pero que no entra en garantía.
¿Qué puedo hacer? No quiero que se salgan con la suya.
Eso con este móvil. El otro que tengo de BQ (M5) de risa también...pero no viene a cuento. Defendí el BQ antes de comprarlo por ser español, buen precio... Pero la experiencia ha sido decepcionante. El precio ya está claro porqué es ese... Me uno a #nuncamasBq
Gracias.