Buenas, yo tenia el mismo problema de que no tenia la actualización, decidí escribir al soporte de honor un correo y en 2 días tras unas conversaciones me lo han solucionado y he podido actualizarlo.
Si seguís sin tener la actualización mi recomendación seria escribir al soporte de honor en la pagina y intentar si de esa manera conseguís actualizar el móvil.
Muchas suerte
