A ver, vamos por partes, porque en este subforo siempre se tuercen las cosas hacia el parecer de cada uno. Creo que no entiendes la diferencia a la cual hago referencia. ¿Por qué debe ser el cliente el que se responsabilice de ello y tenga que buscar por su propio pie la mejor solución? ¿Y más aún comprándolo en la web oficial? ¿Gastándote 600, 1000 o 1600€? Venga ya, es de traca.
Que sea o no mala pata, si es un defecto de fábrica, deberían hacerse cargo de ello. Sino, ¿para que tenemos la garantía y la pagamos en el precio o incluso la ampliamos de forma externa? ¿Para recibir un mal trato? No todos vivimos en una gran capital y usamos los servicios de mensajería, pero ahí ya volvemos al punto anterior. No es problema del cliente.
Minoría, yo no lo se ya que por suerte no tengo ninguno de esos equipos. Pero vamos, que en casa tengo varios productos de Samsung, tanto electrodomésticos como TV y monitor, y las dos veces que he tenido que tirar del soporte, ha sido nefasto. Hasta ahora, solo tuve que enviar un Note 1 en su día a través de ECI que lo envío a Regenersis... y estuve casi 2 meses sin él. Después, un S4, S6 Edge+ y un S7. Lo mismo me ha pasado recientemente con el monitor, y me echo a temblar porque mi XCover 4S, con el brillo por debajo del 25%, parpadea la pantalla...
Sobre lo de Apple, que menos. Samsung es que se te jode el producto fuera de los primeros 14 días que tienes con la tienda, y ya te toca sufrirlo. Eso de estar sin móvil semanas o meses, con la manzana, no existe. Y ojo, que a mi me es totalmente indiferente, que si tengo que hinchar a Samsung, Apple o Xiaomi soy el primero, pero simplemente comento mi experiencia. Me da igual si tienes que comprar el Samsung Care+ o tienen que montarse un taller propio en el centro de España, pero vamos, si exiges esas barbaridades de PVP por un producto, da la cara y ofrece un servicio a la altura.
Con diferencia, junto a LG, Samsung tiene los productos que más averías me han dado a lo largo del tiempo personalmente. Me gustaría saber como es el trato de estas marcas desde fuera de España, en Alemania o Francia, por ejemplo.
Un saludo.
