Os cuento mi experiencia, lo compré nuevo a estrenar en septiembre de 2018, a mediados del año pasado tras un caída tonta del móvil al suelo se me rompió la pantalla a pesar de que llevo funda, como iba perfecto antes de dicha rotura gestioné con Samsung la reparación del mismo, pues considerándo que en una tienda de pakistanies típica en la que tienen buenas manos me pedían 200€ por la reparación...decidi la casa oficial.
Tras gestionar a través del SAT de Samsung de Barcelona me retiraron en casa el paquete con el móvil y me lo entregaron en 10 días en casa, además de cambiarme la pantalla rota me sustituyeron la batería por una nueva incluída en el precio. POr el tema de la estanqueidad y por la garantía que me dieron en la reparación lo hice con el SAT. Hasta hoy sigo funcionando perfectamente con mi Note 9, me da envidia el nuevo pero no pago por el S21 que sería el sustituto lo que piden, hoy por hoy no creo me compensa el cambio, hay que decir que el mio además es el 512 de memoria. Me costó la reparación 215€ todo, además cuando se me rompio la pantalla no existía el reciente S21.
saludos