Buenas tardes:
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RSGI Para ofrecerte una solución te recomendamos contactar con soporte en el siguiente enlace web
https://www.bq.com/es/support
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Madness ¿Has intentado hacer un Factory Reset o Wipe caché desde el recovery?
Si puedes acceder al modo Fastboot (con el botón de encendido y bajar volumen durante el arranque) puedes intentar reinstalar el firmware desde un PC realizando un Hard Reset con
estas indicaciones.
Puedes descargar la herramienta necesaria "Firmware BQ Flash Tool" desde este
enlace.
Un saludo,