La incidencia no se ha abierto aún.
El tlf de las fotos no se parece al del anuncio.
Tú has puesto el anuncio usando sus fotos, antes de que te llegase, sin obviamente mirar sus desperfectos. Haber esperado a exponer lo comentado una vez llegado.
No se abrirá la incidencia, solucionadlo como creáis conveniente