Hola, a ver si me podeis ayudar.
Hemos restaurado a fábrica un móvil Samsung Galaxy a51, y a la hora de registrar nuevamente la huella (que estaba funcionando perfectamente antes de la restauración), nos da un error como el adjunto
El caso es que el servicio técnico nos dice que podemos hacer lo siguiente:
- borrar caché de la app del sistema app....biometrics, --> no funciona
- intentar hacerlo desde el modo seguro --> no funciona
- tener todas las aplicaciones de samsung store acutalizadas --> no funciona
- que reseteemos a fábrica, como última solución, pero es lo que acabamos de hacer.
También hemos probado a calibrar con el código *#0*# presionando los dos botones de sensor, y ha salido todo correcto, pero sigue sin funcionar.
¿alguna idea?
Hemos pensado en meter un firmware anterior, pero en xda-develop no lo recomiendan (
https://forum.xda-developers.com/t/s...eeded.4378429)
Un saludo y a ver si nos podeis echar una mano
Gracias