A mi me pasa algo parecido con mi S4, escucho muy bajito las llamadas cuando el resto de volumen multimedia es más que correcto (youtube, spotify etc) el caso es que en las llamadas como que me tengo que pegar el teléfono mucho a la oreja para escuchar más o menos bien, ya no sé si es que estoy medio sordo o que el altavoz está algo obstruido como bien decís por aquí.
¿Sólo te pasa con las llamadas? ¿El resto de volumen multimedia se oye bien?
La versión de android es la oficial, no está modificada.