Yo al final lo he solucionado hablando con Movistar. Me han ayudado a separar ambas frecuencias (2.4g y 5g) para que funcionen de manera individual, cosa que me ha llevado dos minutos porque en realidad es desmarcar una única opción dentro de los ajustes del router. Si alguien tiene este problema le recomiendo que hable con su operador de telefonía, como dice el OP, y lo solucionan enseguida.
