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¿Mi operador está obligado a liberarme el móvil?
No lo dice ninguna norma,*pero existen decisiones de autoridades competentes que van en la dirección de obligar a los operadores a liberar:
una vieja resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
y ahora*la Comisión de Cooperación de Consumo (dependiente del Instituto Nacional de Estadística)*ha ido más alla al afirmar que una vez que el cliente ha cumplido su compromiso de permanencia*"el operador no*puede negarse a liberar el terminal", ni tampoco*"cobrar al usuario por facilitarle el*código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código".
Por desgracia, muchas compañías no informan de algo esencial: sus móviles**no son 100% operativos, ya que solo pueden ser usados con un único operador.
Tampoco explican cuáles serán las condiciones cuando se quiera liberar el teléfono. Esto*podría ser considerado*publicidad engañosa.
Esta información la encontré aquí.
http://www.ocu.org/tecnologia/telefo...racion-moviles
Espero te sea de utilidad, para que puedas resolver tu problema.
Un saludo.