El servicio técnico no dice que haya salido mal, dice que la pantalla se puede romper sin necesidad de un golpe (iba junto a unas gafas de sol con funda blanda). Sus explicaciones (presión, torsión....) implican una muy poca rigidez.
Yo en vuestro lugar tendría cuidado en llevarlo en el bolsillo de lo vaqueros (como suelo llevar un htc 8x sin funda ni nada).
Ahora a buscar una gama media parecido (no grande) fuera de Sony ¿Alguna sugerencia?