Si asi es.
Busca la rom de Vodafone y flasheala, y dudo que sea problema de rom me suena mas a fisica ,osea pantalla o terminal en si estropeado, si lo has recibido mediante mensajeria igual ellos son quien lo han jodido y si lo lo has recogido en una tienda no es la primera vez ni sera la ultima que en el almacen hay fallos y se caen cajas etcc.... si lo has cogido en una tienda tenias que haberlo encendido alli mismo como lo hice yo en the phone house lo hice con el mio y el de mi mujer que nos sacamos dos y si x otra parte lo has recibido mediante mensajeria yo habria tratado de abrir la caja y encenderlo tambien delante del mensajero pero bueno.
Flashea la rom de Vodafone y mandalo al sat que si le metes la de vodafone se qte qda el contador a 0..