Tal y como comentábamos en nuestra conversación telefónica previa, te sugiero que vuelvas a intentar los pasos que hemos seguido juntos durante la misma una vez el dispositivo haya estado cargando durante 8 horas. A continuación, te recuerdo dichos pasos:
-Te recomendamos que uses siempre el cargador y el cable original, puesto que otros cables y cargadores pueden no proporcionar la energía suficiente ni la conexión adecuada.
Para proporcionar un arranque adicional en la batería, deja pulsado el botón de encendido durante 20-30 segundos después de conectar el cargador.
-Usando el cable y el cargador original y conectando el dispositivo a la corriente, deja pulsado el botón "encendido" y presiona "Volumen abajo" simultáneamente.
-Aparecerá la palabra START con una flecha alrededor.
-Presiona "volumen abajo" hasta la opción de "apagar" y selecciona esta opción con el botón "encendido".
-Cuando el telefono se apague, desconecta el cargador y vuelve a conectarlo.
-Debe aparecer el símbolo "en carga".
Otra opción en caso de que la batería se encuentre en un estado latente es conectar el cargador, esperar 1 minuto y luego presionar el botón de encendido durante 20-30 segundos.
Si tras seguir estos pasos sigues experimentando los problemas que me has comentado, vuelve a responderme a este correo electrónico y comenzaremos el procedimiento de reemplazo si nos confirmas que el mismo no ha recibido ningún golpe o se ha mojado. Así mismo, si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en incluirla en tu respuesta.
