Para hacer los wipes tienes que entrar a recovery y desde ahi haces wipe data, wipe cache y despues en advance le das a dalvik cache..
de momento manten pulsado volumen arriba de tu tlf, el boton home y el de apagar a la vez y espera hasta que se reinicie y te lleve a un menu con opciones entre ellos los wipes. Intenta hacer los 3 y despues le das a reboot (no toques nada mas) asi lo formatea y lo deja de fabrica. Ten eso en cuenta
