En tal caso yo no le daría más vueltas, el conector esta roto. El problema esta en que lo mismo Google relaciona la rotura del cristal con esta otra y no te admiten la reparación en garantía... Llámalos a ver que te dicen. Si no, siempre te lo pueden reparar pagando.
Tienes la opción de repararlo tu mismo su consigues la pieza del conector (no es una reparación complicada, aunque encontrar la pieza puede que no sea fácil).