Puedes devolver el teléfono, abierto (pero en embalaje original) o precintado, acogiéndote al "Derecho de desestimiento del consumidor" en un plazo mínimo legal de 7 días, sin tener que alegar explicaciones.
Es un derecho del consumidor y una obligación de los comercios regulados por normativa estatal:
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102).
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Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (artículos 44 y 45).
Así que sí, están obligados a devolverte el dinero íntegro, sin penalizaciones; y no nos están haciendo un favor por ello
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Aunque hay algunas excepciones. Le puedes echar un ojo a esta página
http://www.consumoteca.com/comercio/...s-consumidores
Un saludo.