voy intentarlo con el wipe data/factory reset. ya que desde Ajustes, Accounts, Copia de seguridad, tienes la opcion de Restablecer datos de fábrica no me lo elimina. se me queda en una pantalla negra donde pone :
reboot system now
install zip from sdcard
install zip from sideload
wipe data/factory reset
wipe cache partition
backup and restore
mounts and storage
advanced