Sinceramente no sé de qué depende. Has probado a conectarlo con el LG PC Suite a ver si aparece algo? O esto?
Eso es de la página de LG. Crea una cuenta y registra tu teléfono y aparece eso.
Si no aparece nada con esos métodos yo no contactaría con LG, haría lo que he dicho antes, metérsela a mano. Acabarías mucho antes.