Pues no se como sera haya pero en chile, las videollamadas solo se pueden hacer con gente de la misma compaņia y que su celular lo admita.
Por ejemplo Nokia, Samsung tienen videollamada de stock, sony y otras compaņias no la tienen necesitan usar skype o otros programas por internet.
Pues yo uso la videollamada y solo presiono en videollamada a un equipo nokia o samsung de la misma compaņia que la mia y listo funciona sin problemas.
Cuando lo intente hacer con un Sony xperia Z con un numero del mismo operador que el mio me tiro error porque el xperia z no tiene soporte nativo para videollamada necesita programas externos por internet.
quizas eso es lo que te pasa al numero que intentas llamar no soporta video llamada