[torblast]

Contestación de Samsung:

Ref. Cliente: 2212080971

Apreciada Sra. Shila,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Atendiendo a las cuestiones relatadas en su correo electrónico, Sra. Shila, comprendemos sus peticiones y le agradecemos el interés mostrado en nuestra marca, sin embargo, le informamos que Samsung no facilita ningún tipo de liberación para los drivers. El firmware de los teléfonos se utiliza como viene de fábrica y para los modelos que usted nos especifica en el correo, lamentamos informarle que por el momento no existe una actualización disponible a ICS (4.0.x) o a Jelly Beam (4.1.x-4.2.x).

Debe tener en cuenta que la disponibilidad en las actualizaciones del software Android depende de diversos factores, como el tipo de terminal o su operador. Esto significa que, en el caso de no encontrar ninguna actualización de software de Android para su terminal, la razón se deba a que dicha actualización no ha sido aún lanzada al mercado o no está momentáneamente disponible para su terminal o su operador.

En el caso de que no encuentre ninguna actualización para su teléfono, le recomendamos, Sra. Shila, que verifique la información más adelante o espere a recibir una notificación de nueva actualización en su teléfono. Le agradecemos igualmente su paciencia y su confianza en Samsung, por favor, no dude en remitirnos cualquier duda o sugerencia.

Si tiene alguna otra duda o sugerencia, no dude en contactar con nosotros de nuevo y estaremos encantados de ayudarle.

En el caso de que deseara realizar otras consultas relacionadas con un producto Samsung, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo medio. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Le informamos, además, de que dispone de la posibilidad de realizar sus futuras consultas técnicas mediante nuestro Servicio Técnico Virtual, desde el siguiente enlace web:

http://cybersvc1.samsungcsportal.com...ocale_id=es_sp

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.