[paul vity]

respuesta de Samsung esta mañana:

Ref. Cliente: 2212079632

Apreciado Sr. Pa******

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Tenga en cuenta, Don Pa****, que las actualizaciones no llegan al mismo tiempo para todos los teléfonos, depende de factores como el operador o el IMEI, por lo que no es posible ofrecer una fecha oficial. Las fechas se publicarán en las redes sociales de Samsung y de su operador (en el caso de que su teléfono no sea libre). No obstante, si finalmente se lanza esa actualización para el GT-S5360, irá llegando poco a poco a todos los teléfonos como el suyo.

Sin embargo, puede usted seguir comprobando si existe una nueva actualización a través del pro-grama KIES, conectando el teléfono al ordenador mediante el cable USB y teniendo el programa KIES instalado en el ordenador, o bien activando la opción de actualizar mediante FOTA, entrando en el menú de su dispositivo y siguiendo los siguientes pasos:

Menú-Ajustes-Acerca del dispositivo-Actualización del software, en el caso en que su teléfono tenga esta opción.

En cuanto a la liberación de drivers que usted ha consultado, Don Pablo, informarle que Samsung no realizará ese tipo de operación, sin embargo, queremos decirle también que en el Departamento de Atención al Cliente de Samsung tomamos buena nota de sus sugerencias y opiniones al res-pecto del funcionamiento de nuestros dispositivos. Es muy importante para nosotros tener un diálogo continuo con clientes como usted, para así estar al día de los intereses, dudas y necesi-dades de nuestros usuarios. No dude en seguir transmitiéndonos sus comentarios en el futuro, para así poder mejorar día a día nuestro servicio y nuestros productos.

En caso de que tuviese otras consultas relacionadas con un producto Samsung, puede volver a ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo medio. Le informamos, además, de que dispone de la posibilidad de realizar sus futuras consultas técnicas mediante nuestro Servicio Técnico Virtual, desde el siguiente enlace web:

http://cybersvc1.samsungcsportal.com...ocale_id=es_sp

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.