Yo no he tenido ese problema... Así que ayuda, poca te puedo prestar. Pero sí te puedo dar el número de soporte de Google y te van a atender perfectamente. Además después de la llamada, te enviarán un mail y ya podrás estar siempre en contacto contestándoles.
Te dejo el teléfono:
Y el email de contacto de Google Play, es:
[email protected]
Espero haberte servido de ayuda... Y te aconsejo que llames mejor la primera vez, que además es un 800 gratis...
Saludos
CPL