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Lo primero que deberias tener instalado en el pc son el alcatel android manager y el one toch upgrade s 2.8.0 ( que estan en la pagina de alcatel one touch ).
A continuacion y con la bateria cargada, y movil apagado, abre el one touch upgrade, sigue instrucciones del programa y te deberia volver a fabrica. Suerte.
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